在绿园区青年路街道公共服务中心，工作人员将办好的证件放回密码箱，等待群众随时来取。石天蛟 摄

  

　　在绿园区青年路街道公共服务中心门口，左右竖着两组蓝白相间的密码柜，每组整齐排列着12个密码箱，看上去并不起眼的密码箱却“身怀”延长时间的特殊技能。

 

　　日前，记者随着市民兰先生一起打开了密码箱里藏着的“时间账本”——

 

　　“您好，我想办理准生证。”服务中心咨询台前，兰先生看着等待区的十几位居民，面露难色，“妻子和刚出生的孩子还住在医院，除了办理准生证，我还有其他事需要马上处理，可能没有时间等，我能不能把材料放在这儿，过一会儿再回来取？”

 

　　了解情况后，工作人员曲辉带着兰先生来到绿园区青年路街道公共服务中心门口的柜子前，将结婚证、户口簿、身份证等材料存进密码箱，获取密码，同时拿出《24小时“不打烊”政务服务申请登记表》，指导兰先生填写申请办理事项、密码箱号码、联系电话等信息。

 

　　“兰先生，您先去忙吧，准生证办理好，我们会电话通知您，并告知取件密码，您直接来取就行，如果不方便，也可以选择免费邮寄服务。”

 

　　“我能在你们下班后来取吗？”

 

　　“您可以随时来，没有时间限制。”

 

　　“这项服务好，这个创意好，缩短了我们的等待时间。”还没走出服务中心，兰先生便拨通了妻子的电话，与她分享这项有创意的服务。

 

　　“之所以引进密码箱，是因为我们帮居民算了一笔‘时间账’，他们可以随时来把问题和困难‘存’在这里，等事情解决了，他们可以随时‘取’走。”青年路街道公共服务中心负责人单巍介绍，密码箱服务打破了工作时间的限制，将政务服务办理时间“延伸”为全天，形成了有特色的全天候、无间断政务服务新模式。

 

　　两组密码柜共有24个密码箱，去年8月初“实习”上岗。“我们从群众办事的实际需求入手，梳理出与群众生活密切相关的医保、就业等35个事项，并将专业术语翻译成更易理解的表达方式，最终形成了可适用于密码箱服务的事项清单。”单巍指着挂在墙上的操作流程、服务清单等介绍说。青年路街道公共服务中心通过微信公众号、抖音号、QQ群等平台大力推介新服务，以形象生动的角色扮演，接地气的语言讲解，提高居民的认知度和知晓率。